오전 미팅 주요 안건

일 시

2013년 8월 19일

담 당	이 사

참석자

임철상 대표,

유상헌 상무, 강재봉 부장,

구민남 주임, 조윤성 사원,

김종철 과장, 강준석 차장,

이아람 사원.

내용

1. 미결 1/2을 목표로 노력할 것

- ‘하루 1건 이상 종결’ 필달

- 금주 조사관별 미결 1/2로 줄이기

2. 1종 접수 건 난이도의 상향화

- 외제차, 고액 건, 민원성 피해자 등 고난이도 접수건의 증가

- 고난이도 건 임을 감안하여 민원 예방에 총력을 기울일 것

3. 사장님 말씀

“작은 것의 중요성”

- 출근

- 현장보고서

: 빠짐없이 신속보고 할 것

: 손해사정보고서 작성 시 오타, 덮어쓰기 시 주의할 것

: 민원예상건은 민원예상보고 서식에 서면으로 보고 할 것

- 업무보고: 출장 종료 후 보고할 것

- 결재: 결재는 법률, 도덕적 문제의 유/무와 감사의 의미가 있음을 상기하고 결재할 것

“보험사기의 지능화”

- 최근 보험사기가 점차 진화하고 있음을 염두하고 피해자의 인적사항과 직업, 견적을 고려하여

조심스럽게 접근할 것

- 종결시 민원예방에 초점을 두고, 질적/양적 업무처리를 요함